Интернет-магазин Икеа – это огромный ассортимент товаров для дома, доступный каждому человеку. Ассортимент магазина – это современные и практичные товары для повседневной жизни.
О магазине «Икеа»
«Икеа» – это магазин мебели и аксессуаров для дома, который был основан в 1943 году. Современная структура компании возникла в 1982 году. «Ikea» создает дизайн и выпускает мебель в продажу собственного производства, утилизируя и перерабатывая устаревшие сырье, не нанося ущерба окружающей природе.
Низкая стоимость товара достигается с помощью разработочной логистики: вся продукция перевозится в плоских коробках и собирается клиентами магазина. В России первый магазин «Икеа» открылся в 2000 году на окраине Москвы (ТЦ «МЕГА»). Еще несколько отделений открылись в Санкт-Петербурге и других городах страны. В 2016 году компания открыла фабрику по производству мебели в дерене Подберезье.
Гипермаркет «Икеа» развивается в трех направлениях:
- Предлагает качественные товары по низким ценам;
- Оказывает положительное воздействие на планету и людей;
- Раскрывает потенциал каждого человека, пришедшего работать в компанию.
Ежегодно компания «Икеа» привлекает более 100 миллионов человек, активно развивается и создает новые продукты и решения, улучшая жизнь людей в любой точке мира.
Ассортимент и предложения
«Икеа» – это удобный онлайн-сервис, в котором можно заказать мебель и аксессуары для дома быстро и с доставкой на дом. В прейскуранте магазина более 9500 наименований разного назначения:
- Для ванной комнаты.
- Для офиса и бизнеса.
- Для детской и спальни.
- Для кухни и прихожей.
- Для дачи и сада.
Гипермаркет мебели «Икеа» предлагает покупателям заглянуть в каталог и брошюры, информация в которых ежемесячной обновляется. Каталог доступен на официальном сайте компании и в мобильном приложении «КАТАЛОГ ИКЕА 2019»:
Онлайн-каталог товаров "IKEA" для покупателей, доступный на официальном сайте гипермаркета
Магазин «Икеа» заботится о покупателях и предлагает услуги на выбор:
- Рассрочку и кредит с удобными платежами.
- Доставку товара на адрес покупателя.
- Замер, сборку и установку комплектов мебели.
- Самовывоз заказанных товаров из магазинов «Икеа».
- Создание дизайна кухни в онлайн-редакторе сервиса.
- Профессиональную консультацию от ведущих дизайнеров страны.
- Пошив текстильных изделий из материалов «Икеа».
- Дистанционную разработку гардеробов и мест хранения.
- Удобную оплату на сайте магазина.
- Составление списка покупок на сайте гипермаркета.
- Гарантийное обслуживание бытовой техники у партнеров «Икеа».
В розничной сети «Ikea» есть все, для удобных покупок: ресторан, парковка, лифты для колясок, комнаты ребенка, игровые зоны для детей. И также есть указатели, бесплатные сантиметры, карандаши, бумага для измерений, бумажные пакеты и коробки и пр. В выставочных интерьерах покупатель может оценить мебель: посидеть, потрогать или полежать на кроватях.
Программа лояльности «IKEA FAMILY» создана специально для людей, обустраивающих свой дом в стиле «ИКЕА». В клубе можно получить:
- Специальные предложения.
- Актуальные новости.
- Купон на дополнительную скидку.
- Участвовать в закрытых распродажах.
К программе допускаются лица, достигшие 18 лет. Вступить и получить карту «Ikea Family» можно несколькими способами:
- Получить карту на кассе магазина, предварительно заполнив анкету.
- Зарегистрироваться на сайте https://www.ikea-family.ru и получить временную карту, которую нужно обменять в торговой сети, предъявив паспорт.
Контакты
С 01 сентября 2018 года гипермаркет «Икеа» был переименован в честь основателя – Ингвара Кампрада, скончавшегося в прошлом году. Новое название: «INGKA». Интернет-магазин мебели находится по адресу: https://www.ikea.com/ru/ru/. Есть несколько вариантов связи с менеджерами торговой сети:
- Написать в чат на сайте икеа ру.
- Отправить сообщение через форму обратной связи в онлайн-сервисе магазина.
- Позвонить по горячим номерам: +7 (495) 221-55-66 (Москва) или 8 (800) 234-55-66 (по России).
Центр поддержки клиентов работает круглосуточно. Для корпоративных клиентов и партнеров магазина «IKEA»:
| Назначение | Контакты | Режим работы (сб., вс. – выходные) |
| Для лизинга | leasing.russia.ru@ikea.com | С 9.00 - 18.00 |
| Центральный офис (МО) | +7 495 221-33-11 | С 9.00 – 18. 00 |
| Для СМИ | pressa.ru@ikea.com; +7 (495) 737-53-04 | С 9.00 – 18.00 |
| Аренда | leasing.russia.ru@ikea.com | С 9.00 – 18.00 |
| Землевладельцам | landrussia@ikea.com | С 9.00 – 18.00 |
Узнать о наличии товара на складе мебельного магазина можно на сайте в разделе «Наличие товара на складе». Вопросы по обслуживанию бытовой техники можно задать по номеру телефона: 8 800 234 27 87. Время приема заявок доступно на сайте компании в разделе «Ремонт бытовой техники «IKEA».
В разделе «Вопросы и Ответы» покупателю доступно полное руководство о том, как правильно совершать покупки, заказать доставку и пользоваться сайтом. Здесь можно найти ответы на все вопросы об услугах магазина, а также о символах с полной расшифровкой. Оставить отзывы и другие предложения можно в разделе «Обратная связь».
Юридическая информация:
Юридические данные компании "IKEA" для корпоративных клиентов (Россия)
Отзывы покупателей
«После приобретения квартиры, все мои выходные заняла обстановка дома. Искала магазины с большим ассортиментом, что б было все в одном месте. Выбор пал на «Икею». Заказала зеркало на сайте гипермаркета. Привезли, не предупредив заранее (звонка не было). Зеркало целое, доставка дороговатая. Заказала приборы на кухню и всякую мелочь для украшения помещений. В этот раз заказ привезли, как положено – позвонили и уточнили время. Планирую использовать магазин и дальше, если не будет изменений в худшую сторону».
«Заказывали в магазине «Икеа» доставку на дом. По телефону сотрудник магазина все понятно объяснил. Оплатили наличными. Привезли в коробках, все хорошо упаковано. Собрали сами. Несколько раз заказывали в магазине, нам помогли подобрать кухню под наш бюджет. Магазин понравился, особенно обслуживание».
«В онлайн-сервисе «Ikea» заказала мойку и стол на кухню. Оплату произвела на сайте компании. Звонок от менеджера поступил через 15 минут. Стоимость доставки составила 499 рублей, так как вес товара был до 20 кг. На следующий день позвонил курьер и уточнил, могу ли я получить заказ раньше. Я согласилась. Курьер занес посылку в коридор, я все осмотрела. Упаковка целая, нигде не помята. Сервис очень порадовал».
Доставка
Интернет-магазин «Икеа» доставляет товар частным и корпоративным лицам несколькими способами:
- Курьером до двери;
- До транспортной компании;
- В ближайшие точки «ИКЕА»;
- «Почтой России».
Доставка курьерской службой производится по Москве и Санкт-Петербургу. Стоимость от 399 рублей. График работы: с 08.00: до 23.59. Транспортировка товара осуществляется по Москве и Московской области. Рабочие зоны доставки и стоимость для физических лиц грузовой фирмой приведены ниже:
Зоны действия и цена за доставку интернет-сервиса "Ikea" для физических лиц грузовой компанией
Вес покупки не должен превышать 200 кг. Точные расценки на услуги доставки на этаж доступны на официальном сайте магазина в разделе «Услуги ИКЕА». Онлайн-гипермаркет мебели предлагает покупателям воспользоваться услугой «Набор и доставка товаров». Сотрудники соберут заказ и отправят его до нужного адреса. Оплата покупки производится на кассе магазина.
Покупка, заказанная в онлайн-магазине «IKEA», доступна к вывозу из розничного отделения гипермаркета. Стоимость доставки будет видна при оформлении заказа онлайн. Клиенту направляется смс-уведомление или электронное письмо на почту о статусе заказа. Оплатить покупки можно на сайте с помощью банковской карты.
Онлайн-сервис «Икеа» – это удобная платформа, в которой можно совершать покупки и пользоваться услугами розничной сети не выходя из дома. Качественные материалы, доступные по низким ценам, будут радовать покупателей, а широкий ассортимент позволит воплотить дизайнерские идеи в жизнь.
