Обзор популярных торговых онлайн площадок

Сегодня онлайн-шопинг невероятно популярен, ведь после прохождения регистрации в интернет-магазине пользователь может покупать качественные, брендовые, эксклюзивные вещи по доступной стоимости. Далеко не все пользователи знают, на какой торговой площадке лучше совершать покупки: Амазон, Ебей, Джум, Пандао, Таобао или Алиэкспресс. Эти компании наиболее популярные, но все они имеют как плюсы, так и минусы. Поэтому, чтобы сделать выводы, нужно остановиться на каждой по отдельности, а также изучить отзывы покупателей о них.

Джум или Алиэкспресс: что лучше

Joom – это сравнительно новый китайский магазин, который быстро стал популярным среди русских покупателей. Многие из них не могут разобраться с тем, что лучше – Джум или Алиэкспресс. Пользователей интересует, где дешевле, выгоднее и безопаснее покупать.

Чтобы понять, какая торговая площадка лучше, нужно сравнить их по разным параметрам, например, простота использования. Это особенно важно для неопытных покупателей.

Оформление заказа на Алиэкспресс

Чтобы покупать на Али, нужно зарегистрироваться, указав свой имейл, имя, фамилию (латиницей), пароль. Также можно авторизоваться через соцсети (ВК, Фейсбук). В профиль нужно добавить адрес, номер телефона. Искать нужную вещь можно через строку поиска или категорию товаров. Потом пользователь может выбрать интересующий лот с помощью фильтров (цена, доставка, рейтинг продавца, бренд и т. д.). На странице описания товара стоит указать необходимые параметры, например, размер, фасон, цвет, комплектация. Потом осталось кликнуть по иконке «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», а потом подтвердить сделку и выбрать способ оплаты. После этого следить за статусом посылки можно в разделе «Мои заказы».

Оформление заказа на Джум

Чтобы сделать заказ на Джум, нужно авторизоваться через социальные сети. Вводить данные не требуется. Товар выбирают через категории, потом устанавливают параметры, после чего отображается его стоимость. Затем пользователь может оплатить покупку или отправить товар в корзину. Адрес доставки заполняется единожды, после чего система запоминает его. После оплаты товар переходит в раздел «Мои заказы».

Что касается скорости доставки, то Али побеждает Джум. На первом сайте пользователь может выбрать бесплатную или платную доставку. В первом случае товар доставляют за 30 – 60 дней, а во втором – от 2 до 25 суток (в зависимости от курьерской службы). Срок получения посылки со Джум – в среднем от 15 до 45 дней, максимум – 75 суток. Поэтому, если вещь дорогая или хрупкая, то отдайте предпочтение Али, а если в приоритете дешевизна – то заказывайте с Джум.

На Али покупатель имеет возможность связаться с продавцом через имейл, страницу описания товара, в «Моих заказах», приложение TradeManager. Рекомендуемый язык обращения – английский, хотя некоторые поставщики знают русский. На Joom связаться с продавцом не получиться. Если нужно что-то уточнить, то придется обращаться в техподдержку.

Если товар некачественный или его не доставили вовремя, то покупатель может вернуть деньги. Это правило действует для обеих торговых площадок. Отличие в том, что на Али сначала открывается спор, а если стороны не приходят к общему решению, то вмешивается администрация. А на Джум нужно сразу обратиться в службу поддержки. В обоих случаях придется предоставлять доказательства, а диспут может быть закрыт в пользу покупателя или продавца. Но по опыту проведения споров Алиэкспресс имеет больше опыта.

Пандао

Пандао тоже появился сравнительно недавно, как и Джум. Рост популярности этого магазина можно отследить по растущему количеству покупателей. Чтобы понять, что лучше – Алиэкспресс или Пандао, нужно изучить эти торговые площадки по следующим параметрам:

• Удобство использования. Оба магазина имеют стандартные браузерные версии, отдельные мобильные приложения. Их интерфейсы похожи, на сайтах представлены все категории товаров, акционная продукция, личный кабинет, через который покупатель может управлять заказами. Но Алиэкспресс имеет больше функций, чем Пандао, например, защита покупателя, возможность выбора любого языка и т. д.
• Стоимость товаров. Выбор продукции и количество категорий на Али больше, но цены немного выше, чем на Пандао.

• Скорость доставки. Доставка с Али занимает от 2 до 60 дней, в зависимости от курьерской службы. С Пандао посылка может идти около 75 дней, как и на Джум. Еще один минус первого магазина – срок отправки достигает 2 недель.
• Бонусы и акции. Пандао имеет отличную систему накопления бонусов, дает возможность покупателю тратить их на некоторые товары. Сегодня действует лимит на количество накопленных баллов (до 2000). К тому же, в отличие от Али, на Пандао отсутствует кэшбэк.

Алиэкспресс и Пандао

По большинству отзывов Алиэкспресс заслуживает больше доверия, чем Пандао. Это обусловлено тем, что последний сайт имеет больше всего недостатков (высокая цена некоторых категорий товаров, сбои в системе отслеживания, небольшой ассортимент, мало отзывов, длительная доставка) и недоработанный функционал.

Сравнение с Ебей

Эти торговые площадки схожи тем, что имеют удобный сервис, здесь легко находить товары, оформлять заказы, есть гарантии для покупателя и продавца. Алиэкспресс и Ebay сами ничего не продают, но являются торговыми посредниками.

Если нужно найти дешевую брендовую вещь хорошего качества и новую, то стоит обратить внимание на Али. Здесь представлен огромный ассортимент товаров из разных стран Азии. Европейскую продукцию здесь вы не найдете. Продавцы часто дают скидки, если попросить об этом.

Ебей – это популярнейший американский интернет-аукцион, где все вещи обладают хорошим качеством, а многие из них эксклюзивные. Стоимость товаров здесь ожидаемо выше, чем на Али. Здесь продают частные лица или компании. Нередко после продажи определенного лота продавец уходит с сайта, а при необходимости опять возвращается сюда.

Как упоминалось, преимущество Aliexpress в возможности связи с продавцом для получения дополнительной информации о лоте, выборе подходящего способа доставки, снижения цены и т. д. Здесь можно составить список желаемых товаров. Покупатель имеет возможность получать уведомления на имейл о появлении вещи в наличии, а также скидках.

Отличие Алиэкспресс и Ебей в том, что на первой площадке посылки чаще отправляют бесплатно, а на второй – услуги оплачивает получатель. Окончательная стоимость зависит от способа пересылки, веса, размеров товара, региона проживания продавца.

Судя по отзывам, с Ebay посылки идут дольше, чем с Aliexpress. Но среди китайцев чаще встречаются мошенники.

На Али оплату товара проводят с помощью банковских карт, электронных кошельков (Яндекс, Вебмани, Киви), Western Union. Доступные формы оплаты для Ебей – платежные карты, Киви, PayPal. Последний способ используется чаще всего. Решение о выборе инструмента для оплаты принимает продавец.

Алиэкспресс позволяет держать покупку в резерве 20 дней. Потом она автоматически отменяется. На Ебей для оплаты отводится 4 дня, но уже через 48 часов продавец может пожаловаться администрации, что покупатель не доводит дело до конца.

На Али действует программа защиты покупателя, согласно которой деньги после оплаты блокируются в течение 2 месяцев. После подтверждения получения посылки покупателем средства переходят с резервного счета площадки к продавцу. Продлить этот срок может продавец или покупатель. А система напоминает клиентам об окончании сроков защиты заказа.

На Ебей честность сделки контролирует PayPal. Срок защиты составляет 180 дней с дня оплаты. Претензии можно выдвигать до 3 недель после возникновения конфликтной ситуации. Чтобы защита начала действовать, покупку нужно оплатить одним платежом.

Амазон

Амазон не так популярен среди русскоязычных покупателей, как Ебей или китайские онлайн-гипермаркеты. Одних пользователей отпугивает английский интерфейс, других – сложности в доставке. Однако только здесь вы сможете приобрести качественные американские товары по доступной стоимости. К примеру, на Амазоне можно купить качественный планшет за 50 – 60 долларов, а в российских магазинах – китайскую подделку.

Цена товара с Амазон может отличаться в зависимости от размера или цвета

Amazon отличается от Али и других площадок тем, что цена одного товара может отличаться в зависимости от размера, цвета и т. д. Например, женские туфли стоят 30 – 50 долларов, для некоторых цветов и размеров возможен бесплатный возврат (Free Return on some sizes and colors). Обувь размера 5В (М) стоит около 28 долларов, а 7В – 38.95 долларов.

Администрация сайта практически всегда поддерживает покупателя. Даже при наличии мелких царапин возвращаются деньги. В ассортименте только качественный брендовый товар, поэтому цена не может быть низкой.

Здесь невозможно накрутить рейтинг или написать фиктивные отзывы. Поэтому, если вы ищете оригинальный Айфон от Apple, то получите именно его, а не подделку.

Большинство товаров доставляется в Россию, что подтверждается надписью «Ship to Russian Federation». Доставляет посылки курьерская компания UPS. Чтобы получить товар, нужно заполнить личные данные и провести оплату удобным способом.

Алиэкпресс уступает Амазон тем, что в первом магазине больше недобросовестных поставщиков, тяжелее найти качественный товар, а администрация не всегда поддерживает покупателей. Недостаток второй площадки – сравнительно высокие цены. Однако там клиент всегда прав, нет подделок и невозможно накрутить рейтинг.

Таобао

Taobao – это локальный китайский онлайн-гипермаркет. Это своеобразный аналог Алиэкпресс, разница только в том, что ориентирован Таобао только на местных покупателей. Это значит, что данная площадка помогает удовлетворить потребности покупателей и продавцов из Китая. Продавцы с Али предлагают услуги международной пересылки товаров.

Еще один существенный недостаток Таобао для русских клиентов – китайский интерфейс. Оформить заказ поможет посредник, правда, его услуги платные, поэтому покупка окажется не такой выгодной, как могло показаться на первый взгляд.

Таобао популярно из-за обилия товаров (некоторую продукцию невозможно найти на других международных площадках) и низких цен.

Отзывы

Однозначно ответить, какой из вышеописанных сайтов лучше для покупок невозможно. Каждая торговая площадка имеет преимущества и недостатки. Больше всего доверия вызывает Амазон и Ебей, а самым популярным считается Алиэкпресс.

Самое важное

Судя по статистике и отзывам покупателей, больше всего внимания заслуживают 3 сайта: Алиэкспресс, Ебей, Амазон. С первой торговой площадки лучше заказывать недорогие китайские товары поштучно или небольшими партиями, с двух последних – брендовую одежду, обувь, качественную технику. Джум и Пандао – это аналоги Алиэкспресс, которые имеют меньший ассортимент товаров, мало отзывов, много некачественной продукции, плохое описание товара, отсутствие возможности общения с продавцом и т. д. А Таобао больше подходит для китайских покупателей.