Новичкам на Aliexpress нужно разобраться, как оформлять заказы, отслеживать их и получать. Новоприбывших интересует много вопросов о доставке, например: придет ли заказ в указанное время, не придется ли доплачивать за него, какой способ транспортировки выбрать, как отследить посылку и т. д.
Доставка с Алиэкспресс в Россию осуществляется разными почтовыми службами. В зависимости от выбора компании транспортировка будет платной или бесплатной. От этого же фактора зависят сроки получения товара. И также новичкам следует знать, как продлить сроки защиты заказа. Владея этой информацией, покупатель сможет контролировать ситуацию и при необходимости вернуть деньги за товар.
Виды доставки на Алиэкспресс
Далеко не все новые пользователи представляют, как происходит транспортировка товара с Алиэкспресс в Россию. Всем им интересно, как контролировать передвижения посылки и какой будет сумма платежа. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно правильно выбрать курьерскую службу.
Постоянные покупатели точно знают, какую доставку выбрать на Алиэкспресс в том или ином случае. Это зависит от размера, веса и цены заказа. Товары с Али отправляют обычной и экспресс-доставкой. Первый метод более популярен, так как за транспортировку не придется платить. Второй способ выбирают те, кому важно получить товар срочно. В последнем случае услуги курьерской компании придется оплатить.
Доставка на Алиэкспресс бывает бесплатной и платной
Чтобы узнать, какой способ доставки предлагает конкретный продавец, нужно выбрать товар и кликнуть по иконке «Выбор способа доставки». Перед вами откроется список почтовых служб, с которыми сотрудничает определенный магазин. В таблице напротив каждой компании указан примерный срок транспортировки, его стоимость, а также возможность получения информации о посылке. Выберите наиболее подходящий вариант и нажмите «OK».
Бесплатная доставка
Один из самых важных факторов выбора товара для большинства соотечественников является наличие бесплатной доставки. Эту функцию можно выбрать в фильтрах сразу, чтобы потом видеть только те предложения, которые поставляются в Россию без оплаты за перевозку, ведь она может стоить достаточно дорого. В этом случае продавец оплачивает транспортировку груза до почтового отделения.
Но на самом деле бесплатно товар никто не поставляет. Дело в том, что продавец изначально включает в стоимость товара услуги курьерских служб. Это можно заметить, если изучить цены на аналогичный товар в магазинах, где доставка платная.
Как правило, бесплатная доставка на Алиэкспресс доступна благодаря китайским почтовым службам. И также перевозкой занимаются курьерские компании из других стран. Заказы перевозят наземным, водным и воздушным транспортом. Это надежный способ транспортировки, но после оформления заказа придется запастись терпением, так как срок доставки может достигать 50 дней. Европейские службы работают немного быстрее, поэтому лучше выбирать их. Тогда посылка придет через 25–40 дней.
Товары из Алиэкспресс в Россию доставляют такими курьерскими службами:
- China Post Ordinary Small Packet Plus – это почта Китая, которая перевозит совсем небольшие пакеты. Отслеживаются они внутри Китая, потом нужно ждать извещения от почты России. Срок доставки – от 15 до 60 дней. Трек-номер состоит из цифр, например, 04640361233;
- China Post Registered Air Mail – тоже почтовая компания Китая, которая занимается перевозкой заказов до 2 кг. Это один из самых популярных способов перевозки. Отправление отслеживается и в России. Срок транспортировки груза колеблется от 1 недели до нескольких месяцев. Пример трек-номера: RS563462833CN;
- China Post Registered Air Parcel – этот способ применяется для посылок весом до 20 кг. Их передвижения можно отслеживать и в России.
- Hongkong Post – это почта Гонконга. Этот способ немного быстрее предыдущих, подходит для посылок до 20 кг. Трекинговые номера заканчиваются на НК.
- Почта Сингапура, Швеции, Монголии, Финляндии – эти способы перевозки могут быть бесплатными или платными, все зависит от цен на транспортировку в конкретном отделении. Поначалу все отправления поставляются в Сингапур, откуда их рассылают по разным странам. Трек-номера имеют разное окончание в зависимости от курьерской службы, например, SG (Сингапур), MN (Монголия), FL (Финляндия). Судя по отзывам, самые хорошие курьерские службы размещены в Европе.
- Russian Air Mail – это русско-китайская компания. Посылки таким способом могут доставляться бесплатно и платно. Сроки транспортировки – от 30 до 60 дней. Трекинговый номер начинается на RM и заканчивается на CN.
- Местная доставка» и ZTO Express – это доставка с Алиэкспресс со склада, который находится в России. Срок ожидания посылки не превышает 2 недели, при необходимости ее можно вернуть. Минус в том, что товары, которые доставляют таким способом, стоят дороже.
Aliexpress Standart Shipping – это бесплатный метод транспортировки посылок
Существует такой способ доставки, как Aliexpress Standart Shipping. В этом случае посылки отправляют бесплатно со складов Алиэкспресс, куда их приносит продавец. Потом представители торговой площадки решают, какой курьерской службой отправят посылку в Россию. Чаще всего их выбор останавливается на China Post.
Seller`s Shipping Method – это то же самое, только вопросами выбора курьерской компании занимается сам продавец. Этот метод выбирают крупные магазины, которые заключают договор с определенной транспортной компанией.
Дешевый товар с бесплатной доставкой нужно выбирать внимательно, так как иногда не все так просто, как кажется. В некоторых случаях продавцы предлагают приобрести товар на определенную сумму, например, 15 долларов, чтобы покупатель не платил за доставку.
Платная доставка
Если покупателю важно получить заказ как можно быстрее, то придется доплатить. Платная доставка на Алиэкспресс осуществляется с помощью таких компаний:
- TNT – это крупная европейская почтовая служба, которая доставляет посылки на протяжении 4–8 дней. Стоимость услуг – до 93 долларов.
- EMS – это быстрая международная почта, которая позволяет получить свой заказ за 10–20 дней. Стоимость транспортировки – примерно 56 долларов. В Китае груз доставляет местный EMS (China Post), а в России – почта России. Отслеживается на всем пути.
- UPS – почтовая служба из США, которая быстро доставляет товар.
- FedEx – американская курьерская служба, которая доставляет грузы по всему миру. Цена услуг – 82 доллара.
- DHL – это логистическая компания из Германии, которая доставляет посылки за 2–5 дней. Это надежный, но очень дорогой вариант, который недоступен простому покупателю, так как стоимость транспортировки составляет 135 долларов.
- S.F. Express – китайская почтовая служба, которая осуществляет экспресс-доставку из азиатских стран (Китай, Гонконг, Таиланд).
- ePacket – это комбинированный способ транспортировки. В Китае посылку перевозит EMS, а в России – государственная почта. Это способ транспортировки быстрее China Post примерно на неделю, а его стоимость не превышает 80 рублей.
- Aliexpress Premium shipping – это премиальная доставка из Китая, которая позволяет получить заказ уже за 15–20 дней.
Курьерские компании из Китая, Европы и США осуществляют платную транспортировку товаров с Алиэкспресс
К преимуществам платных курьерских служб относят возможность получения товара через 2 недели после отправления, возможность доставки на дом, гарантия сохранности товара. В большинстве случаев покупатель получает сервис более высокого уровня, который нередко стоит дороже самого товара. Иногда клиенту приходится доплачивать за оформление таможенной декларации.
Отслеживание и получение посылки
Чтобы выбрать подходящий способ доставки, нужно нажать на него, потом кликнуть ОК. Цена за услуги почтовой службы добавится к стоимости товара. Перед подтверждением оплаты нужно еще раз проверить способ транспортировки.
Под расчетным временем доставки понимают примерный срок, за который товар привезут в отделение почты
Многие клиенты обращают внимание на строку «расчетное время доставки», которое находится на странице товара, но мало кто понимает, что это значит. Это примерный срок доставки товара именно по адресу клиента. Эта информация позволяет примерно понять, когда он получит посылку.
Оплатить товар с Алиэкпресс наложенным платежом не получится, покупки совершаются по полной предоплате. После оплаты они хранятся на специальном счете до того, как покупатель подтвердит завершение сделки или время защиты покупателя истечет. После этого деньги переходят на счет продавца.
Чтобы этого избежать, нужно периодически отслеживать товар. Для этого понадобиться трекинговый номер, который дает продавец через 3–5 дней после покупки. Найти его можно в разделе «Мои заказы», папке «Показать детали». Нужно обратить внимание на строку «Logistics Information», где будет указан трек-номер. Отследить товар можно через 2–5 дней после получения этого кода.
Информацию о доставке можно получить на сайте курьерской компании или с помощью специальных программ, например, parcelsapp, gdeposylka, postal ninija, track24. После того как отправление покинет Китай, отслеживание осуществляется с помощью отечественных почтовых служб. Но если товар стоит менее 20 долларов, то следить за его передвижением по России не всегда удается.
Когда посылка придет в отделение почты России, то покупателю придет извещение. Чтобы забрать свой заказ, нужно взять паспорт и заполненное извещение. Если груз транспортировался экспресс-службой, то его принесет курьер домой.
Если товар не пришел в указанное время, то нужно продлить срок доставки или потребовать денежную компенсацию. Если срок защиты покупателя заканчивается, то нужно войти в «Мои заказы», выбрать товар и кликнуть по «Открыть спор». Тогда заказ начинает контролировать администрация Алиэкспресс. Продавцу остается только вернуть деньги или ускорить доставку.
Продление срока защиты происходит по такому плану:
- Отправьте продавцу сообщение с предложением продления срока, согласуйте время.
- В «Моих заказах» выберите нужный товар, кликните по кнопке «Подробнее».
- Выберите из двух вариантов (открытие спора и продление сроков) второй.
- Укажите срок продления защиты, подтвердите действие.
Важно! Обязательно согласуйте условия продления сроков защиты покупателя с продавцом.
Доставка крупногабаритных грузов
Некоторые покупатели из России заказывают на Алиэкпресс крупную технику или мебель. Но стоит такое удовольствие, мягко говоря, недешево. Ведь доставкой крупногабаритных грузов занимаются карго-компании, услуги которых дорогие. Точную стоимость можно узнать в их представительстве.
Как правило, клиентами карго-компаний являются оптовые покупатели. Им выгоднее заказывать сразу большие партии товара. Но для частных покупателей этот вариант не подходит.
Популярные вопросы
Количество покупателей на Алиэкпресс постоянно увеличивается. У новичков возникает много вопросов по поводу доставки товара, но наиболее популярные описаны далее:
- Нужно ли доплачивать за бесплатную доставку? Если посылка не превышает таможенные лимиты (1000 евро и 31 кг на 1 человека), а в условиях заказа указано «бесплатная доставка», то ничего доплачивать не нужно.
- Придет ли посылка, если в адресе есть ошибки (квартира, номер дома, улица)? Если индекс указан верно, то груз отправляют в нужное почтовое отделение, а покупатель получает его. Только нужно взять паспорт и продиктовать трек-номер.
- Что делать, если посылка уже 10–60 дней находится на экспорте в Китае? Важно следить, чтобы не закончился срок защиты по данному заказу. Отследить передвижения заказа не получается, потому что продавцы экономят на трек-номерах, сообщают фейковые коды и т. д. Если отправление не отслеживается за неделю до окончания срока, то нужно открыть спор.
Самое важное
Внимательно ознакомьтесь со списком почтовых служб, чтобы понять для себя, какую доставку лучше выбрать в том или ином случае. Если вы не хотите платить деньги за транспортировку заказа, то выбирайте бесплатную доставку, например, способ Aliexpress standard shipping. Отличный вариант по соотношению цены и качества – Aliexpress Premium shipping. Товар доставят уже через 10–14 дней. Чтобы получить товар максимально быстро – выбирайте курьерскую службу TNT или DHL. Но учтите, что услуги второго перевозчика стоят гораздо больше. Периодически отслеживайте передвижения отправления, чтобы при необходимости продлить защиту покупателя или открыть спор против продавца.
