Резервед – это польский модный бренд, созданный еще в 1999 году. Эта амбициозная компания не только открыла магазины в странах Европы и СНГ, но и вышла в интернет-пространство. На сайте www.reserved.com можно не только ознакомиться с новыми коллекциями, но и заказать себе что-нибудь.
Покупка онлайн доступна для жителей Польши, Чехии, России, Великобритании, Германии, Венгрии, Румынии, Словакии, стран Прибалтики, Саудовской Аравии и прочих стран. Интернет-магазин Reserved предлагает женскую и мужскую одежду, обувь и аксессуары.
Есть и коллекции для детей – Ресервед кидс. Одежда и аксессуары для детей до 14 лет отличается удобством кроя, высоким качеством натуральных материалов и продуманным дизайном. Благодаря этому одежда Reserved kids пользуется у покупателей популярностью.
Контактная информация
Несмотря на польское происхождение бренда, его представительства можно встретить и в других странах. Так, в России компанию представляет ООО “РЕ Трэйдинг”, расположенное в Москве, на Шлюзовой набережной, 4.
Телефон горячей линии 88005001674 доступен в будние дни, с 8.30 до 17.30 по московскому времени. Если же необходимо связаться срочно, то лучшим решением будет заполнить контактную форму в нижней части сайта. В эту форму можно ввести свой вопрос или сообщение.
Заказ и доставка
Сделать заказ на сайте просто. Для начала нужно выбрать в каталоге подходящий предмет гардероба. На карточке товара будет не только изображение вещи, но и доступные цвета и размеры. К карточке каждого товара прилагается информация о составе, рекомендации по уходу за вещью и сведения о доставке. Там же есть возможность добавить вещь в корзину.
Процедура оформления заказа показана на сайте магазина Reserved наглядно, с использованием скриншотов
Из корзины можно перейти на страницу заказа. Там можно изменить количество заказанных вещей, удалить разонравившийся предмет из корзины или продолжить оформление заказа. Дальше остается выбрать способ оплаты и доставки, указать свои контактные данные и оформить заказ.
Если же покупатель передумает и решит отменить заказ, ему нужно обратиться в службу поддержки или сообщить через контактную форму. Зарегистрированные покупатели в течение 15 минут после оформления заказа могут изменить или отменить его, не обращаясь в службу поддержки.
Доставка товара почтой может занимать от трех до тридцати пяти дней. Курьерская доставка – от трех до четырнадцати дней. Срок зависит от того, в какой регион страны идет заказ, а также от некоторых других условий. К примеру, в период распродаж доставка может запаздывать из-за большого количества заказов. Но о таких ситуациях магазин предупреждает заранее.
Покупатель может выбрать курьерскую или почтовую доставку. Их стоимость – 280 рублей, но для заказов стоимостью от 2000 рублей доставка бесплатна. И также бесплатно обойдется доставка в один из розничных магазинов сети при условии внесения предоплаты.
Интернет-магазин стремится снизить риск недобросовестной доставки, поэтому просит покупателей сообщать обо всех подобных случаях. Если заказ пришел не в полном объеме или оказался поврежден, то покупателю рекомендуется сразу составить акт и сообщить о ситуации в службу поддержки. Магазин гарантирует полное возмещение ущерба.
Оплата и скидки
Оплатить покупку можно сразу при заказе. Для этого прекрасно подходят платежные карты Master Card и Visa. Или же деньги можно выдать курьеру при получении заказа. Интернет-магазин Reserved периодически проводит распродажи. Обычно это случается во время смены сезонов, когда к выпуску готовится новая коллекция.
Период распродаж — это время, когда получить отличную вещь по удивительно низкой цене. Скидки на одежду могут достигать 50–70 процентов. Узнать о распродажах и акциях можно в группе магазина в социальных сетях. Там публикуются сроки и условия акций, а также промокоды, позволяющие сэкономить на покупках.
Те, кто хочет узнавать обо всем первыми, могут подписаться на информационную рассылку. Это даст не только больше информации, но и десятипроцентную скидку
Отзывы покупателей
Отзывы клиентов магазина – это то, что позволяет составить представление о его работе. Отзывов в сети много и все они достаточно подробны:
“Отличный выбор одежды и аксессуаров. Радует, что новые коллекции выходят часто. Качество вещей и уровень цен оставляют очень приятное впечатление. А вот профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего, так как не всегда можно добиться от них помощи”.
“Заказывала себе костюм и сапоги. Качество оказалось хорошее, а вот размер не подошел. Хотя перед заказом сверялась по размерной сетке на сайте магазина. Вернула вещи обратно и попросила обменять на меньший размер. Ждать обмена пришлось дольше, чем указано на сайте магазина”.
“Очень широкий и разнообразный ассортимент, привлекательные вещи. Но при заказе нужно быть осторожнее с выбором размеров, так как легко ошибиться. Вещи были доставлены за две недели. Коробка была очень потрепанной и явно вскрытой, но заказ поврежден не был. Качество скорее среднее, но для повседневной носки вещи вполне подходят”.
