Для онлайн-покупок с доставкой товара из Китая важно изначально понимать, что это за процедура, а также запомнить, что груз проверяется таможенными органами и может понадобиться предоставление информации не только о реквизитах оригинала ИНН, но и паспорта (паспортные данные).
Когда таможня не пропускает посылки или произошла ошибка таможенного оформления Алиэкспресс, нужно знать, что предпринять в том или ином случае. Рассматривая актуальную тему возможных проблем, неувязок и недоразумений при растаможке грузов, отметим, что:
- важно знать основной алгоритм этой процедуры;
- изучить правила и ограничения на доставляемые грузы из Китая;
- научиться грамотно действовать в случаях задержки в процедуре по таможенной очистке заказов с АлиЭкспресс.
Возможные ошибки оформления и как решаются вопросы
Не всегда посылки Aliexpress задерживаются на таможне, если все сделано правильно, в полном соответствии с действующими положениями закона. А это значит, что важно вовремя подготовить документы. Ведь каждая посылка проходит таможенную проверку дважды – при совершении вывоза товаров из Китая и при ввозе в РФ или иное государство.
Среди ситуаций, когда продавец был виновен в сорвавшейся доставке груза через таможню, стоит выделить:
- Отправитель элементарно забывал заполнить форму таможенной декларации.
- Или случайно указывал стоимость на отправление по сумме на порядок выше, в сравнении с реальной ценой на товар.
- Указываемые данные не вписывались в существующие нормы, приходилось платить солидный размер пошлины.
- Случаи, когда отправитель отсылал копии вместо оригинальной продукции, а таможня была вынуждена фиксировать товар как контрфактный, устанавливать фальсификацию, подделки.
- Иногда происходит значительное занижение цен на товар, и это устанавливает таможенная служба, что тоже не может пропустить ввиду явного несоответствия действующим положениям закона.
Статус посылки отслеживается по специальному трек-номеру в личном кабинете покупателя
Рекомендуемый алгоритм действий
Если происходит ошибка таможенного оформления Алиэкспресс, а что делать не знаете, нужно помнить, что когда таможня при вывозе товаров из Китая не разрешит это осуществить, задерживая груз, то по факту заказ будет оправлен обратно продавцу.
В этом случае Aliexpress возвращает полную сумму за покупку и укажет причину, почему товар не прошел таможенный контроль. Для официального возврата средств необходимо будет получателю связаться с продавцом и сообщить, что посылка возвращена, но при этом начать спор через арбитраж, чтобы в последующем избежать проблемы.
После этого АлиЭкспресс перечислит обратно деньги на счет покупателя. Когда посылка прибывает на границе уже получателя отправления, то таможенная служба уведомит заказчика и требует, что нужно выполнить, чтобы получить товар – как правило, это подтверждение об оплате.
Если начинаете оформление посылки, стоит помнить: чтобы легально избежать задержек, связанных с уплатой всевозможных сборов и налогов, стоит заказывать товар по стоимости, что не превышает суммы в 22 евро. Это означает, что в среднем посылка не должна превышать 1,6 тыс. руб.
Что значит «начато таможенное оформление Алиэкспресс»?
Если начато таможенное оформление, что поможет растаможить доставляемый товар из Китая, важно знать схему этого стандартного процесса, чтобы пройти очистку, полностью соблюсти определенные требования международного законодательства.
Алгоритм таков:
- Подготовка соответствующего пакета документов по получателю и товару.
- Груз доставляется на границу.
- Происходит официальное декларирование грузов и подборка кодов по ВЭД с ориентиром на товарную номенклатуру.
- Производится оплата: таможенного сбора и пошлин, НДС.
- Проверяются проведенные платежи на таможне, происходит контроль кодов по ВЭД с ТН.
- После проверки всего пакета с разрешительной документацией и произведенных действий товар выпускается с таможней.
Выполняемая растаможка товаров требует участия профессионалов.
Как поступить, если посылка задержана на таможне
Возникающие проблемы с посылками, когда груз не выпущен таможней по самым разным причинам, требуют оперативных действий со стороны получателя:
- важно оплатить таможенную пошлину;
- если существуют определенные ограничения на доставку оформленного заказа – нужно при споре через арбитраж Алиэскпресс (по причине «проблема с таможней»), предоставить администрации (не позднее 7-ми дневного срока) документы о том, что в сорванной растаможке виновен сам продавец;
- посылка может быть запрещен к ввозу по причине ее незаконности или груз может прибывать в статусе «украденного» товара.
Если посылка задержана на таможне, следует связаться с продавцом
При открытом споре с Алиэкспресс покупатели обязаны предоставлять скрины службы отслеживания, чтобы официально подтвердить информацию о том, что посылка действительно направлена обратно продавцу и возвращена в Китай. Документы должны предоставляться с подписями и мокрыми печатями.
