Обзор интернет-магазина Top Computer

Интернет-магазин Топ компьютер ру – это популярный сервис, в котором представлена компьютерная техника различной конфигурации: настольная, мобильная, а также дополнительные аксессуары и расходные материалы от ведущих европейских и российских производителей.

О компании

Топ компьютерс осуществляет торговую деятельность на территории России с 1998 года. Магазин имеет розничные точки продаж, а также дополнительные отделы по работе с клиентами:

• гарантийный отдел;
• отдел для юридических лиц;
• службу модернизации компьютерной техники.

В сервисе работает высококвалифицированный персонал, готовый оказать незамедлительную помощь в обслуживании техники, дать точную информацию о послегарантийном сопровождении. Компания постоянно развивается в сфере IT – технологий, следит за новинками и новостями мирового компьютерного рынка.

Список товаров

В каталоге интернет-сервиса «Top Computer» представлены более 10 000 товаров различного назначения:

• Компьютеры для дома и офиса, для студентов и профессионалов.
• Моноблоки и мобильное программное обеспечение (планшеты, ноутбуки).
• Серверное оборудование (хранение данных, процессоры, оперативная память и т. д.).
• Запчасти для ПК (материнские платы, блоки питания, оптические приводы).
• Интернет – оборудование (Wi-Fi маршрутизаторы, медиаконверты, патчкорды).
• Аксессуары (клавиатуры, переходники, наушники, микрофоны, джойстики, картридеры).
• Расходные материалы (картриджи для принтеров, фото-барабаны, пленки для ламинирования).
• Программы и компоненты (операционные системы, офисные программы).
• Цифровая техника: телефоны и смартфоны (мобильные, проводные, гарнитуры и держатели).
• Электронные книги.
• Аудио- и видеотехника (акустические системы, музыкальные центры, радио-часы, диктофоны).
• Телевизоры (ТВ – приставки, медиа-плеееры, антенны, мебель).
• Климатическая техника (вентиляторы, тепловые пушки, очистители воздуха, радиаторы).
• Фото – и видеокамеры (штативы, экшн – камеры, светофильтры, вспышки).
• Игровые приставки.
• Бытовая техника.

В наличии есть товары для дома, офиса, дачи, сада, огорода, а также для детского назначения, для красоты и здоровья, сантехника и многое другое. К каждой позиции есть ознакомительное описание и характеристики товара. Магазин предлагает аксессуары и актуальные адреса пунктов самовывоза:

Пример описания товара интернет - сервиса "Top computer ru" (характеристики и аксессуары, цена, доставка)

В разделе «Статьи» содержится информация об акциях и специальных предложениях. В разделе «Законы» - действующий перечень законодательных актов РФ о правах потребителя и продавца при составлении договора на «Купли – продажи», способах расчета, условиях обмена и возврата не ликвидного товара.

Бонусная программа

Интернет-магазин «TopComputer» предлагает покупателям дисконтную программу скидок. Вступить в программу может покупатель, достигший восемнадцатилетия. Скидки по программе не действуют на следующие категории товаров:

• на продукцию с акциями;
• на распродажи;
• на товары, представленные по специальным ценам;
• при действии специальных акций, в соответствии с условиями проведения программы лояльности.

Гарантийный сервис

Компания «TopComputer.ru» осуществляет гарантийное обслуживание приобретенной техники:

• Сервисное обслуживание от производителя. Ремонт цифровой и бытовой техники производится в фирменных центрах производителя по талону или серийному номеру устройства. Диагностика и ремонт предоставляется на бесплатной основе. На товар, не подлежащий ремонту, выдается заключение. Документ необходимо привезти в розничную точку продаж «TopComputer» для замены на аналогичный. Понадобится товарный и кассовый чек.
• Ремонт от магазина «Топ компьтерс» осуществляется на ПК и комплектующие (видеокарты, материнские платы), собранные данной компанией. Товар, имеющий брак по вине клиента, обмену не подлежит. Для диагностики оборудования необходим кассовый и товарный чек.
• Гарантия по сертификату «Топ – сервис» позволит пользоваться услугами сервисного обслуживания по истечении срока основной гарантии – бесплатно. Обратившись в течение первого года после покупки, можно получить возмещение стоимости неликвидного товара в размере 70%, а в течение второго года – до 60%. Подробная информация доступна на сайте компании, в разделе «Дополнительная гарантия на компьютеры».

Интернет- магазин «Топ компьютер» предлагает воспользоваться платным ремонтом. Качественная работа и низкие цены сэкономят время. Не нужно искать детали в других магазинах, все расходные материалы есть в сервисе «Topcomputer.ru». Стоимость платного ремонта указана ниже:

Цены на услуги (платный ремонт) интернет - сервиса "Топ компьютер"

Гарантийному обслуживанию не подлежит аппаратура:

• С электротермическими повреждениями.
• После механических воздействий.
• При повреждении серийных номеров.
• После эксплуатации в нештатном режиме.
• При повреждениях, вызванных неисправностью системы охлаждения.
• При наличии «битых пикселей» на монитор или ЖК экране.
• При дополнительной комплектации оборудования.
• При несовместимости купленной аппаратуры с другим оборудованием. Исключение: собственная сборка ПК компании «Топ компьютерс».

На продукцию «Lenovo» магазин выдает гарантию от 1 до 3 лет. Покупка расширенной гарантии позволит продлить срок сервисного обслуживания.

Контактные данные

Адрес интернет-магазина «Топ компьютер»: https://topcomputer.ru/. Магазин техники и товаров для дома работает ежедневно. Номер горячей линии и точное время работы указаны ниже (для Москвы):

График работы интернет - сервиса "Top Computer" для покупателей

Покупатель может заказать звонок менеджера на свой телефон, нажав на блок в верхней части страницы «Заказать обратный звонок». В нестандартных ситуациях клиент может связаться с руководством магазина через специальную форму «Обратиться к директору». В ней нужно указать имя, действующую почту, номер телефона и указать причину обращения. Затем нажать кнопку «Отправить».

По вопросам сервисного обслуживания необходимо обращаться на электронную почту: service@topcomputer.ru. Номер телефона: +7 (499) 638-22-91. Вопросы о трудоустройстве принимаются на e-mail: personal@topcomputer.ru.

Отзывы клиентов

Доставка

Интернет-магазин «Топ компьютер» доставляет покупки двумя способами:

• транспортной компанией;
• в пункты выдачи.

Доставка курьером осуществляется по Москве и области. Интервал такой:

• первая половина дня: с 09.00 до 18.00;
• вторая половина дня: с 14.00 до 21.00.

Срок привоза товара составляет 1 – 2 дня с момента поступления заказа в обработку. Клиент оповещается звонком или смс, письмом на электронную почту о статусе покупки. Время на проверку заказа – не более 15 минут. Возможна доставка после 21.00. Условия обговариваются индивидуально. Можно продлить время задержки курьера. Стоимость за час составляет 200 рублей. Неполный час оплачивается как полный.

Примерная стоимость доставки указана ниже:

Цены на доставку интернет - магазина "Топ компьтерс" по Москве и Московской области

Для удобства сервис предлагает платные услуги:

• доставку пешим курьером по удобному интервалу: каждые 3 часа;
• транспортировку крупногабаритной техники каждые 3 часа с услугой подъема на этаж с помощью лифта или грузчика;
• срочную доставку в день обращения. Действует в пределах МКАД. Время: до 21 часа.

Самовывоз товара доступен в одном из любых предложенных пунктов выдачи на сайте магазина «Топкомпьютер». Забрать заказ можно в течение 1-2 дней после подтверждения заявки на заказ. Для получения товара в месте выдачи необходимо предъявить счет – резерв. Номер будет выслан потребителю после формирования заказа. Адреса пунктов самообслуживания указаны в разделе « Пункты самовывозов» на сайте гипермаркета. Стоимость услуги: от 99 рублей.

Предоплаченную технику можно зарезервировать. Сроки:

• для юридических лиц: 5 календарных дней;
• для физических лиц: 3 календарных дня.

Магазин вправе снять резерв товара, если не смог дозвониться до потребителя. Подробная информация о стоимости и способе доставки товаров указана в карточке заказа. Удачных покупок!