Как отслеживать посылки с Алиэкспресс

Совершать покупки на Алиэкспресс просто и выгодно. Единственный минус шопинга на популярной торговой площадке – это долгое ожидание заказа после оплаты. Правда, сроки получения почтового отправления зависят от того, какой способ доставки вы выберите. Отслеживание посылок с Алиэкспресс осуществляется на сайте или с помощью специальных программ. Это важный пункт сделки, который поможет определить местонахождения товара и срок его прибытия в отделение.

Зачем отслеживать посылку

Если вы решили заказать товар из Китая или другой страны, то нужно знать, как следить за посылкой. Контролировать передвижение товара нужно по таким причинам:

• Продавцы допускают ошибки при заполнении товарной накладной. Покупатель должен проверить информацию о своем отправлении, чтобы оно не уехало по другому адресу, ведь тогда его вряд ли получится вернуть.
• Пользователь может воспользоваться «защитой покупателя» при необходимости. Человек может получить денежную компенсацию, если товар вовремя не пришел. Чтобы не упустить такую возможность, нужно следить за передвижением почтового направления.
• Срок бесплатного хранения посылок ограничен. Через 2 недели хранение отправления в отделении станет платным. Если покупатель не забирает посылку на протяжении 4 недель, то она отправляется обратно.

По этим причинам следить за передвижением заказа необходимо. Это позволит узнать, в каком городе находиться товар, когда его можно получить. Если продавец допустил ошибку в адресе, то покупатель сможет его вовремя предупредить, чтобы он отправил новую посылку, а первую – отозвал назад.

Отслеживание посылки по номеру заказа и трек-номеру

Новичков интересует, как отследить отправление по номеру заказа. Его получает товар на торговой площадке, но он не позволяет следить за отправлением. Эта цифровая комбинация используется для внутренней работы на Али и не сообщается почтовым службам.

Проверка местонахождения посылки осуществляется с помощью специального трекингового номера. Его присваивает служба доставки каждому отправлению. Узнайте трек-номер у продавца, чтобы следить за посылкой.

После изменения статуса заказа на «Отправлено» в детальной информации появится код, состоящий из букв и цифр. Именно его нужно вводить в специальную форму программы для отслеживания, чтобы получить информацию о местонахождении товара.

При желании пользователь может установить на смартфон приложение, которое позволит отслеживать сразу несколько отправлений.

Способы отправления посылок

Китайские товары отправляют в Россию и другие страны двумя способами:

• Неотслеживаемый. Этот способ используют для отправления дешевых вещей, которым не присваивают трек-номер. Таким образом продавец экономит на доставке.
• Отслеживаемый. Этот метод применяется для отправки дорогого товара, которому дают уникальный трекинговый номер. Он отслеживается на всех этапах передвижения. Узнать код можно у продавца.

Если пользователь не знает, каким способом была отправлена его посылка, то ему нужно зайти на «Мои заказы», нажать подробнее возле нужного товара, и поискать на странице штрих-код. Если цифровая комбинация есть, то местонахождения отправления можно узнать прямо сейчас. При отсутствии трек-номера почтовые службы не смогут предоставить вам информацию о местонахождении заказа. В последнем случае просто придется ждать, пока отправление придет на почту.

Безтрековые отправления перевозят по Китаю местные логистические компании, потом их передают China Post. Почта Китая самолетом доставляет заказы в нужные страны. При перемещении посылки в Китае ее легко отследить, а во время экспорта с этим возникают трудности.

Отслеживание покупки через Алиэкспресс

Чтобы отследить посылку с Алиэкспресс, действуйте по такому плану:

• Войдите в личный кабинет Алиэкспресс, используя логин и пароль или авторизуйтесь через социальную сеть.
• Перейдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите в списке заказов нужный, кликните по иконке «Подробнее».
• Ознакомьтесь с информацией о выбранном товаре, отыщите трекинговый номер, который позволяет следить за его перемещением. Скопируйте этот почтовый идентификатор, сохраните его в отдельном файле или запишите в блокнот.

Подробности доставки на Алиэкпресс

Далее нажмите на «Подробности доставки».

Алиэкспресс предоставляет информацию о местонахождении почтового отправления

Откроется страница, на которой предоставлена информация об отправлении с комментариями внизу.

Отслеживание Aliexpress начинается с получения уникального номера. Первую информацию об отправлении можно получить через 2–5 дней после оформления заказа.

Способы доставки с Алиэкспресс

Существуют такие способы доставки почтовых отправлений:

• China Post чаще всего пересылает товары с бесплатной доставкой, большинство из них можно отследить до прибытия в почтовое отделение. Из-за перегрузки срок доставки заказа достигает 4 недель. Трек-номера Почты Китая выглядят так: R---CN (мелкий пакет), C---CN (обычная посылка), 01234567890. Отслежка двух первых проводится на официальном сайте почты Китая http://www.chinapost.com.cn/ (правда, там все на китайском) или на Postal.Ninja.
• Почта Сингапура, Нидерландов, Гонконга и т. д. Таким способом посылка дойдет до получателя за 15–20 дней, максимум – 4 недели. Почтовые идентификаторы для каждой службы отличаются, например, RA123456785SG, CD123456785SG, EE123456785SG (для Почты Сингапура), Rx123456785NL, Cx123456785NL, Ex123456785NL для Почты Нидерландов). Отслеживание почтовых отправлений из Алиэкспресс происходит на официальном сайте почтовой службы. И также это можно сделать с помощью специальных приложений, например, https://postal.ninja/ru.
• Posti Finland. Почта Финляндии позволяет получить посылку через 14–20 дней, максимум – 35 дней. Трек-номер выглядит так – R..FI, вторая буква может быть любой, а между ними находится 9 цифр. Отследить заказ можно с помощью ParcelsApp.com.
• ePacket – отправление приходит в Россию через 15–20 дней. Трек-коды выглядят так – LM115024329CN, LX337243984CN, BZ010603162CN, LF214615279CN. Отслеживать заказ можно на официальном сайте ePacket или на parcelsapp.com.
• Aliexpress standard shipping – это метод отправки, когда Алиэкспресс самостоятельно организовывает доставку из товаров из логистического центра. Он доходят до получателя за 15 до 45 дней. Проверяйте передвижение товара на Али, сайте Cainiao Global или Postal Ninja.

Aliexpress Premium shipping

• Aliexpress Premium shipping – это более надежный способ доставки, но он платный. Проследить за товаром можно на всех этапах передвижения.

Aliexpress Saver Shipping применяется для отправки дешевых товаров

• Aliexpress Saver Shipping применяется для товаров дешевле 5 долларов и легче 2 кг. Этот тип доставки бывает платный или бесплатный. Примеры почтовых идентификаторов: ZA---LV (ZA123456785LV), ZA---HK (ZA123456785HK).
• Cainiao Super Economy – это новый экономный способ доставки. Трек-номера выглядят так – UK..HK, между буквами цифры. Отследить отправление можно только в Китае.
• EMS – это быстрая, но платная доставка. Если вы воспользуетесь таким методом, то заказ будет в отделении меньше, чем через 14 суток.
• Eshun (Zes Express) – бюджетный и медленный способ доставки. Отправление доставляется по земле на протяжении 30–45 дней.

Seller's Shipping Method – это метод доставки, который означает, что продавец выбирает перевозчика на свое усмотрение. Большинство из них хотят экономить, поэтому обращаются к дешевым перевозчикам, из-за этого посылки отслеживаются частично или узнать их местоположение не удается. Узнать, где находится ваш заказ, можно на странице отслеживания Алиэкспресс.

Судя по отзывам, глобальное отслеживание посылок из Китая и других стран обеспечивает сервис Parcelsapp. На этом сайте можно узнать местоположение заказа, отправленного различными почтовыми службами.

Еще один популярный сервис для отслеживания отправлений – «Где посылка». С его помощью можно следить за передвижениями посылок вплоть до сортировочного центра.

Многие пользователи выбирают для отслеживания своих заказов сервис 17track.net. Этот ресурс дает информацию изо всех доступных источников.

Сроки доставки посылки по России

Доставка из Китая может занимать около 2 месяцев, сроки зависят от типа посылки, почтовой компании. При загрузке таможенных постов Китая или России заказ доставляется дольше.

Примерные сроки доставки отправлений из Алиэкспресс в разные города РФ:

• До таможни в Москве – от 10 до 14 суток, потом Почтой России к получателю за 4–5 дней.
• В Санкт-Петербург отправления типа L..CN приходят через 12–14 дней. Рекордно быстрый срок доставки – 9 дней.
• В Хабаровск, Новосибирск, Владивосток и другие отдаленные населенный пункты – от 30 до 40 дней.

Максимальный срок ожидания заказа из Али – от 8 до 12 недель. Это случается редко и связано чаще с потерей посылки на таможне во время экспорта или импорта.

Статусы почтовых отправлений

Во время отслеживания посылке присваивается тот или иной статус, и далеко не всегда понятно, что они означают.

Когда отправление прибывает в вашу страну, то оно проходит проверку на таможне. Тогда оно получает статус «Прибыл в страну назначения». После таможенной проверки посылка передается российской почтовой службе.

Затем заказ передается в сортировочный центр. Сотрудники почтового центра распределяют посылки по адресам. Когда отправление находится здесь, то его статус меняется на «Прибыл в распределительный центр по месту вручения».

Когда заказ находится в отделении, то он получает статус «Прибыл в место вручения».

Сроки хранения

Далеко не все пользователи знают, сколько времени будет храниться посылка из Алиэкспресс в отделениях почты. Это зависит от выбора транспортной или почтовой службы.

На Почте России отправление сохраняется 2 недели бесплатно, потом за хранение придется платить. Если получатель не забирает его в течение месяца, то оно возвращается в Китай.

На таких же условиях осуществляется хранение отправлений у курьерской компании СДЭК.

Что делать, если заказ не отслеживается

Нередко случается так, что товар не отлеживается с помощью трекингового номера. Это может происходить по таким причинам:

Если посылка не отслеживается, а срок защиты покупателя истек, то нужно открыть спор

• Продавец предоставил покупателю неправильный трек-номер. В таком случае покупатель получит свой заказ, но отслеживать его передвижения не удастся. О его прибытии сообщит сотрудник почтовой службы.
• Клиенту умышленно предоставили неправильный код. Так поступают некоторые продавцы, которые отправляют заказ безтрековым способом. Посылка придет через несколько недель, но о ее прибытии покупатель узнает от сотрудников почты.
• Представитель магазина не отправил товар.

Если вы пытались отследить свое отправление, но это не дало положительного результата, то не спешите паниковать. Зайдите в раздел «Мои заказы» и проверьте, когда заканчивается срок защиты покупателя по нужному товару. Если по окончании этого срока ничего не изменилось, то открывайте спор против продавца.

Самое важное

Отслеживание посылок волнует каждого заказавшего товар на Алиэкспресс. Сделать это можно с помощью специального трекингового номера. Почтовые отправления бывают отслеживаемые и неотслеживаемые. О местоположении первых можно узнать на всех этапах доставки, а передвижение вторых контролируется только внутри Китая. Отследить посылку можно на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы». Время доставки зависит от выбранной службы доставки и колеблется от 9 дней до 3 месяцев. Если вы хотите получить заказ быстрее, то выбирайте платные почтовые службы. Помните, что отправление может храниться в почтовом отделении не дольше месяца, потом оно отправляется обратно. Если отследить товар так и не удалось, а срок защиты покупателя заканчивается, то откройте спор против продавца, чтобы вернуть деньги.