Как войти в личный кабинет на Aliexpress

Время чтения: ~8 минут Автор: 549
Алиэкспресс

В личном кабинете на Алиэкспресс пользователь хранит важную информацию, оформляет и оплачивает покупки, проверяет статус посылки, общается с продавцами и администрацией. Здесь же накапливаются бонусы, которые позволяют получать большие скидки. Иногда случается так, что человек не может зайти на Алиэкспресс. Это сильно расстраивает, так как не удается отследить посылку, выбрать товар, оформить новый заказ. Но не спешите впадать в панику, так как большинство проблем, связанных с потерей доступа, легко решаются.

Проблемы со входом в личный кабинет Алиэкспресс

Aliexpress – это огромный онлайн-супермаркет, который ежедневно посещают миллионы людей со всего мира. Поэтому неудивительно, что иногда система дает сбой. Постоянные покупатели знают, что делать в таких случаях, а новички беспокоятся и в попытке найти ответы на вопросы посещают форумы, где им часто дают сомнительные советы.

Специалисты выделили основные причины, из-за которых не удается войти в личный кабинет Алиэкспресс:

  • Технические работы на сайте.
  • Неправильно введенный логин или пароль.
  • Производительность компьютера снизилась.
  • Профиль заблокирован.
  • Проблемы с браузером.
  • Потеря доступа к социальным сетям.
  • Блокировка сайта провайдером.

Чтобы понять, как восстановить доступ к личному кабинету, нужно подробнее рассмотреть каждую проблему.

Купоны для скидки на AliExpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!


Получить купон

Осталось: 11 купонов

Неправильно введенный логин или пароль

Проблемы со входом в личный кабинет возникают, если пользователь допустил ошибку во время введения логина или пароля. Это одна из самых частых причин возникновения проблем с доступом к Алиэкспресс. Некоторые покупатели забывают данные, так как редко заходят на сайт. Другие – не замечают, что не перевели язык на английский или не отключили Caps Lock.

Если пароль действительно забыт, то покупатель обращается в службу поддержки, чтобы восстановить доступ. Но администрация не поможет, если человек не помнит даже своего логина.

Важно! Во время регистрации рекомендуется записать логин и пароль в блокнот или сохранить эту информацию в отдельной папке. Но первый вариант считается более надежным, ведь при поломке ПК вы потеряете доступ к аккаунту.

Некоторые пользователи пользуются одним паролем для разных сайтов. Однако это ненадежное решение, ведь такой код легко запомнить и взломать. Чтобы этого избежать, придумывайте пароль, состоящий из букв разного размера, цифр и математических символов, который состоит из 8–10 знаков. Не используйте для этого ФИО, дату рождения или другую личную информацию.

Как войти в Алиэкспресс
Восстановление пароля – быстрый способ войти в свой аккаунт

Чтобы восстановить пароль и войти в кабинет на Али, действуйте по такому плану:

  • Откройте страницу входа, кликните по «Забыли пароль».
  • Введите адрес электронной почты в соответствующей строке.
  • Откроется окно, в котором будет предложено восстановить доступ через имейл или с помощью службы поддержки. Рекомендуется выбрать первый вариант.
Восстановление доступа к аккаунту
Восстановление доступа к аккаунту через электронную почту
  • Проверьте почту, скопируйте код в строку для заполнения.
  • После проверки нужно придумать новый пароль, который вводится дважды.

После этого пользователь опять получает доступ в личный кабинет Алиэкспресс на русском.

Блокировка аккаунта

Зайти в Алиэкспресс не удается, если пользователь нарушает правила площадки, тогда администрация блокирует его аккаунт и на странице входа появляется сообщение на английском. После этого он может просматривать товары, использовать функционал сайта, но совершать покупки запрещено.
Как правило, пользователи не догадываются об истинных причинах блокировки. Чтобы узнать их, нужно обратиться в службу поддержки.

Основные причины блокировки аккаунта на Али:

  • Мошеннические действия. Пользователь попытался обмануть представителей магазина или администрацию сайта, чтобы получить товар бесплатно. Как правило, недобросовестные покупатели открывают спор со всеми продавцами.
  • Данные не подтверждаются. Во время регистрации нужно подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке. Если пользователь не сделал этого на протяжении 3 дней, то его профиль блокируется.
  • Несколько аккаунтов. Aliexpress не может определить владельца страницы. Если у вас несколько аккаунтов в системе, то не указывайте один и тот же имейл-адрес.
  • Обход интернет-платформы. Если пользователь отправляет продавцу номер телефона, ссылку на страницу в социальной сети и другую личную информацию, то его могут заблокировать. Ведь Алиэкспресс получает комиссию с каждой продажи.

Если покупателя только подозревают в мошенничестве, то он сможет попытаться доказать свою невиновность. Для этого нужно перейти по ссылке внизу страницы и предоставить модераторам факты, которые доказывают, что он не мошенник. В некоторых случаях достаточно подтвердить электронную почту.

Неполадки со входом в личный кабинет через социальные сети

Как известно, на Алиэкспресс можно зарегистрироваться через электронную почту или соцсети (Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Гугл). Многие пользователи выбирают второй способ, так как не нужно постоянно вводить логин и пароль.

Чтобы посетить «Мою страницу» на Алиэкспресс, нужно нажать на значок социальной сети, через которую вы регистрировались. После автоматической авторизации вы окажетесь в своем аккаунте. Осуществить вход можно и с главной страницы, нажав на иконку соцсети.

Вход на Алиэкспресс через социальную сеть
Вход на Алиэкспресс через социальную сеть

Осуществить вход можно и с главной страницы, кликнув по «Войти через».

Авторизация через социальную сеть с главной страницы Алиэкспресс
Авторизация через социальную сеть с главной страницы Алиэкспресс

Чтобы войти на сайт через Одноклассники, нужно найти под иконками Фейсбук, ВК и Гугл активную надпись «Просмотреть все» и нажать на нее. Тогда откроется полный список социальных сетей, через которые можно осуществить вход.

Этот способ позволяет быстро и без проблем войти в личный кабинет, однако риск потери доступа существует. Система Google и Facebook считаются более надежными, чем российская версия Вконтакте. Дело в том, что первые 2 социальные сети имеют более высокую степень защиты, чем последняя. Вконтакте участились случаи взлома страниц, тогда пользователь теряет доступ к аккаунту в соцсети и Алиэкспресс.

Некоторые покупатели не могут посетить свою страничку, так как забыли пароль от социальной сети. Чтобы снизить вероятность потери доступа, рекомендуется привязать аккаунт на Али к разным соцсетям или регистрироваться через электронную почту.

Для восстановления доступа покиньте страницу входа, зайдите на Фейсбук, Вк или другую площадку, через которую вы регистрировались. Далее алгоритм действий одинаковый для всех соцсетей: подтвердите телефон или имейл, чтобы опять войти на свою страницу.

Проблемы со входом из-за технических работ

Постоянные покупатели спокойно относятся к периодически возникающим техническим неполадкам на торговой площадке. Это действительно нормально, ведь каждый день на сайте заключаются сделки, проходят денежные операции, открываются споры и т. д. Как правило, проблемы с работой Алиэкспресс возникают в дни больших скидок. Все просто – пользователи совершают так много покупок, что система не выдерживает.

Периодически Алиэкспресс проводит запланированные технические работы, чтобы исправить существующие неполадки и обеспечить более качественную работу портала. Тогда может исчезать доступ к аккаунту. Во время технических работ нельзя общаться с представителями магазина, просматривать товары или совершать покупки.

Обычно работы занимают не дольше 24 часов. Они не приносят никакого ущерба пользователям. Если сроки заказа подходят к концу, то время автоматически продлевается.

Администрация сайта предупреждает о работах. Пользователь увидит сообщение об этом событии на сайте или электронной почте.

Вход на Али через мобильное приложение

Большинство покупателей сейчас переходят на мобильную версию Алиэкспресс. Здесь можно найти более высокие скидки, накапливать бонусы, удобнее делать покупки.

Вход на Али через мобильное приложение
Большинство покупателей совершают покупки через мобильное приложение от Али

Проблемы с доступом к аккаунту через телефон возникают по таким причинам:

  • Отключилось интернет-соединение. Нужно проверить настройки и статус «беспроводных сетей», при необходимости включить WiFi, GPS, мобильный интернет.
  • Старое мобильное приложение. Бывает так, что вы вошли на Алиэкспресс, но сайт работает некорректно. Чтобы решить проблему, проверьте обновления в Play Market или App Store и установите их.
  • Низкая производительность смартфона. Чтобы мобильная версия работала корректно, нужно удалить лишние программы, очистить память телефона, включить и выключить устройство.

И также проблемы со входом могут появиться из-за неправильно введенных данных (логин, пароль), технических неполадок, блокировки аккаунта. Способы решения этих проблем описаны выше.

Проблемы со стороны пользователя

Нередко неполадки со входом в личный кабинет возникают по следующим причинам:

  • Вредоносные ПО. Вирусы могут воровать пользовательские данные. Торговая площадка защищена антивирусом, поэтому не открывается автоматически. В таком случае нужно установить программу, чтобы очистить компьютер и устранить вирус.
  • Антивирус Касперского. Сайт вызывает подозрение у программы, так как на нем много пользователей и мошенников. Тогда антивирус блокирует Али.
  • Слабое интернет-соединение. В таком случае нужно проверить соединение или перезагрузить модем.
  • Низкая производительность ПК. Если сайт не открывается из-за того, что компьютер слабый, то обновите систему или отнесите его в ремонт.
В 50% случаев Алиэкспресс не виноват в неполадках со входом, поэтому пользователь должен проверить свой ПК на наличие вышеописанных проблем.

Самое важное

Чаще всего войти на Алиэкспресс не получается из-за технических проблем, неправильно введенных данных, низкой производительности компьютера, блокировки аккаунта, неполадок браузера, сбоя соцсетей и т. д. Чтобы без проблем посещать свою страницу и совершать покупки, нужно правильно вводить логин и пароль, придумывать надежные секретные коды, не заниматься мошенничеством, проверить компьютер на вирусы, обеспечить качественное интернет-соединение. Если вы зарегистрированы на Aliexpress через социальную сеть, то привяжите страницу к нескольким аккаунтам (Фейбук, ВК, Гугл) или используйте электронную почту. Если доступ отсутствует из-за технических работ, то подождите несколько часов. Будьте внимательны и осторожны, тогда у вас не возникнет проблем со входом на Алиэкспресс.

Купоны для скидки на AliExpress
Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!
Осталось: 11 купонов

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий